American Auto chiude: il caso social che scuote il mercato dell’usato

Dal successo su TikTok alle prime polemiche

All’inizio, American Auto si era fatta conoscere per prezzi particolarmente competitivi e una comunicazione diretta, spesso provocatoria, capace di attirare migliaia di visualizzazioni sui social. Proprio TikTok è stato il trampolino di lancio per il business, trasformando la concessionaria in un caso virale.

Ma la visibilità, nel tempo, ha portato anche a un effetto opposto. Accanto ai contenuti promozionali, hanno iniziato a circolare video di clienti insoddisfatti, segnalazioni di guasti su vetture appena acquistate e discussioni pubbliche tra acquirenti e venditore. Una narrazione che, di fatto, si è sviluppata sotto gli occhi di tutti, trasformando il profilo social in una sorta di serie a episodi.

Il caso ha sollevato un tema più ampio: quanto conta la reputazione digitale nel mercato dell’usato. Se da un lato i social rappresentano un’opportunità per ampliare la clientela, dall’altro possono diventare un amplificatore immediato di criticità e controversie.